Zalando a éliminé l'option de paiement à la livraison (ou contre-remboursement) comme mode de paiement pour diverses raisons, notamment la simplification des processus de logistique et de paiement, la réduction des coûts opérationnels et de la sécurité. Le paiement à la livraison peut présenter un risque plus élevé de fraude et de paiements manqués que les autres méthodes de paiement électronique. De plus, ce mode de paiement peut ralentir le processus d'expédition et de livraison, car il nécessite des procédures supplémentaires tant pour le transporteur que pour le vendeur. L'élimination du paiement à la livraison peut également faire partie d'une stratégie visant à encourager les clients à utiliser les paiements numériques, qui sont plus rapides, traçables et souvent plus pratiques pour toutes les parties concernées.