Zalando est une grande plateforme de commerce électronique originaire d'Allemagne, spécialisée dans la vente de vêtements, de chaussures et de divers produits de mode et de style de vie. Elle propose une large gamme d'articles de nombreuses marques connues et de niche, destinées aux consommateurs de toute l'Europe.
Zalando Plus, quant à lui, est un programme de fidélité payant proposé par Zalando qui garantit à ses membres divers avantages. Les abonnés Zalando Plus peuvent bénéficier d'une expédition plus rapide, d'un accès à des offres exclusives, d'un service client dédié et de la possibilité d'effectuer des retours plus facilement. Ce service est conçu pour les clients qui effectuent fréquemment des achats sur Zalando et souhaitent vivre une expérience d'achat encore plus personnalisée et plus pratique. Essentiellement, Zalando Plus vise à améliorer l'expérience d'achat des clients fidèles en leur proposant des services premium.
