Pour effectuer un retour sur Zalando sans étiquette, suivez ces étapes :
1. Connectez-vous à votre compte Zalando et rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes ».
2. Recherchez la commande que vous souhaitez retourner et sélectionnez l'option « Retour » associée à cette commande.
3. Choisissez les articles à retourner et le motif du retour.
4. Confirmez vos coordonnées et le mode d'expédition de retour. Zalando propose différentes options de retour, dont certaines peuvent ne nécessiter pas l'utilisation d'une étiquette de retour.
5. Si l'option de retour que vous choisissez nécessite une étiquette de retour et que vous ne la trouvez pas incluse dans votre colis d'origine, Zalando vous offre généralement la possibilité de la télécharger et de l'imprimer directement depuis la section « Mes retours » du site. Alternativement, certaines options de retour peuvent vous permettre de présenter un code QR ou un code de retour au point de retrait, sans avoir besoin d'imprimer quoi que ce soit.
6. Emballez les articles dans leur emballage d'origine ou dans un autre emballage approprié.
7. Rendez-vous au point d'expédition désigné et montrez le code QR/code de retour ou apposez l'étiquette de retour imprimée sur le colis.
Si vous rencontrez des problèmes ou avez besoin d'aide supplémentaire, contactez le service client de Zalando pour obtenir des conseils spécifiques sur le processus de retour sans étiquette.
