Si une personne escroque sur eBay, un processus sera entrepris pour remédier à la tromperie et protéger les parties impliquées. En général, la victime d'une arnaque peut la signaler via la plateforme eBay, en utilisant le centre de résolution pour signaler le problème. eBay enquêtera sur la situation et s'il est confirmé qu'une arnaque a eu lieu, il pourra prendre différents types d'actions.
Cela peut inclure le remboursement de l'acheteur via le programme de protection des acheteurs d'eBay, la limitation ou le blocage du compte du vendeur responsable de l'arnaque et, dans certains cas, même la coopération avec les forces de l'ordre pour une enquête plus approfondie. Les politiques d'eBay sont assez strictes et visent à prévenir et combattre la fraude. Les fraudeurs risquent donc de subir de graves conséquences, notamment une perte de crédibilité, une restriction des services, des sanctions financières et des poursuites judiciaires.
En plus des actions d'eBay, la personne trompée peut également déposer une plainte auprès de la police ou des organismes compétents pour fraude en ligne, comme ic3.gov aux États-Unis ou des institutions similaires dans d'autres pays, pour ouvrir une véritable enquête pénale.
