Si vous annulez une commande sur Zalando avant son expédition, il n'y a généralement aucun frais et donc aucun remboursement n'est nécessaire. Si la commande a déjà été débitée sur votre mode de paiement, Zalando procédera au remboursement après annulation. Les délais de réception du remboursement peuvent varier en fonction du mode de paiement utilisé : par exemple, les remboursements sur cartes de crédit ou de débit peuvent prendre de 3 à 14 jours ouvrés pour être traités par la banque. Il est important d'annuler votre commande le plus rapidement possible, car une fois le colis expédié, vous devrez plutôt procéder à une procédure de retour normale après réception des articles. En cas de retour, une fois que Zalando aura reçu les produits et vérifié leur état, ils procéderont au remboursement selon leurs conditions générales.
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